Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen (nachfolgend „Bestellung“ genannt) zwischen dem Bücherexpress des Schweizerischen Arbeiterhilfswerks Bern (nachfolgend „Bücherexpress.ch“ genannt) und seiner Kundschaft.
1.2. Durch ihre Bestellung im Onlineshop erklärt sich die Kundschaft ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden.
1.3. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Fassung dieser AGB. Der Bücherexpress behält sich vor, die AGB jederzeit zu ändern.
2. Vertragsabschluss
2.1. Kann Bücherexpress.ch das Angebot der Kundschaft aufgrund möglicher Fehler in den Angaben zum Sortiment auf der Website nicht annehmen, wird die Kundschaft anstelle der Annahme der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit bzw. Ablehnung der Bestellung informiert und es wird ihr, wenn möglich, ein entsprechendes Gegenangebot unterbreitet. Falls dies von der Kundschaft nicht akzeptiert wird, wird der zuviel bezahlte Betrag zurückerstattet. Weitergehende Forderungen von Seiten der Kundschaft sind ausgeschlossen.
2.2. Bücherexpress.ch behält sich jederzeit das Recht auf Teillieferungen und Teilabrechnungen vor. Sofern Teillieferungen durchgeführt werden, übernimmt der Bücherexpress die zusätzlichen Versandkosten. Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde umgehend informiert.
3. Rücktritt vom Vertrag
3.1. Ein Rücktritt vom Vertrag, vorliegend gleichbedeutend mit einer Stornierung der Bestellung, ist nur vor dem Versand der Ware möglich.
4. Preis
4.1. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.)
4.2. Massgebend ist der Preis im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung.
4.3. Bestellte kostenpflichtige Zusatzleistungen wie der Versand/die Lieferung werden im Warenkorb und auf der Rechnung separat aufgeführt. Diese variieren je nach Grösse und Gewicht der bestellten Bücher.
5. Zahlung
5.1. Bücherexpress.ch akzeptiert nur die im Rahmen des Bestellvorgangs der Kundschaft jeweils angezeigten Zahlungsarten.
6. Abholung/Lieferung
6.1. Abholung am Standort Schlossmattstrasse 15, CH-3600 Thun ist während der regulären Öffnungszeiten (Montag bis Freitag 8-17 Uhr, ausser gesetzliche Feiertage) möglich. Eine Voranmeldung unter 033 224 01 65 wird empfohlen.
6.2. Lieferungen in die Schweiz / ins benachbarte Ausland erfolgen per Post (Post-Pac Economy / Kleinwaren international / PostPac international). Lieferungen/Versände mit einem Gesamtgewicht von über 10 kg nach Absprache.
7. Gewährleistung
7.1. Ist die gelieferte Ware bei deren Erhalt mangelhaft oder liegt eine Falschlieferung vor, liefert Bücherexpress.ch nach eigener Wahl Ersatz oder macht den Kauf rückgängig und stattet dem Kunden den Kaufpreis zurück. Da es sich bei sämtlichen Büchern um gebrauchte Bücher handelt, weisen diese dementsprechend leichtere oder stärkere Gebrauchsspuren auf. Ein Mangel im Sinne dieser Bestimmungen liegt nur dann vor, wenn sich der Zustand des Buches offensichtlich schlechter gestaltet als es aufgrund der Zustandsbeschreibung erwartet werden durfte bzw. der beschriebene Zustand erheblich vom tatsächlichen Zustand des Buches bei Erhalt abweicht.
7.2. Bücherexpress.ch erstattet bei Falschlieferung oder Lieferung mangelhafter Ware das Porto der Rücksendung.
7.3. Der Gewährleistungsanspruch der Kundschaft erlischt, wenn sie den Mangel oder die Falschlieferung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware ausdrücklich per E-Mail (buecherexpress@sah-be.ch) oder Post mitteilt.
7.4. Bücherexpress.ch behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen.
8. Haftung
8.1. Bei Verletzungen seiner eigenen vertraglichen Pflichten aus diesen AGB haftet Bücherexpress.ch gegenüber der Kundschaft unbeschränkt für von Bücherexpress.ch durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte direkte und nachgewiesene Schäden.
8.2. Für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden oder Folgeschäden wird die Haftung ausdrücklich ausgeschlossen. In keinem Fall bestehen Ansprüche der Kundschaft auf Ersatz von Schäden, die nicht am Produkt selbst entstanden sind. Dies gilt auch im Hinblick auf die persönliche Schadensersatzhaftung unserer Mitarbeitenden und Teilnehmenden. Ein Haftungsanspruch, der den Wert der Bestellung übersteigt, wird ausgeschlossen.
9. Datenschutz
Bücherexpress.ch verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kundschaft nach den datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Schweiz zu behandeln. Einzelheiten finden sich in den separaten Datenschutzrichtlinien.
Hier geht es zu den Datenschutzrichtlinien.
10. Widerruf des Vertrags/Rückgabe der Ware
Rückgabe der Ware: Eine Rücknahme der Ware ist grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn es liegen erhebliche Mängel vor oder es wurde falsche Ware geliefert. Siehe dazu die Gewährleistungsbestimmungen unter Punkt 7.
11. Schlussbestimmungen
11.1. Bücherexpress.ch behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf Bücherexpress.ch zugänglich gemacht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft.
11.2. Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB davon nicht berührt. Bücherexpress.ch wird in diesem Fall die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine wirksame und durchsetzbare Bestimmung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt sinngemäss für den Fall, dass diese AGB eine Regelungslücke enthalten sollten.
11.3. Auf diese AGB und allfällige aus oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen Bücherexpress.ch und der Kundschaft entstehende Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar.
11.4. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen Bücherexpress.ch und natürlichen Personen ist Bern oder der der Wohnsitz der Kundschaft. Ausschliesslicher Gerichtsstand für juristische Personen ist Bern.
Bern, März 2025